Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen und mit dem Spielen beginnen.

Was die Annahme bedeutet

Mit der Erstellung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit Ihrem ersten Login und wird wirksam, sobald wir Ihr Konto aktivieren.

Die Bedingungen bilden den gesamten Vertrag zwischen Ihnen und uns. Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Eine spätere Nutzung gilt als erneute Bestätigung.

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. In der Schweiz und in den meisten Ländern bedeutet das ein Mindestalter von 18 Jahren; wo das lokale Recht ein höheres Alter verlangt, gilt dieses.

• Sie müssen das gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes erreicht haben.
• Sie müssen in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Dazu gehören unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Rumänien, Russland und die Ukraine.
• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
• Wir sind berechtigt, jederzeit Identitätsnachweise zu verlangen (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
• Falsche Angaben bei der Registrierung berechtigen uns zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung von Gewinnen.

Pflichten bei der Verifizierung

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch. Diese kann Ausweiskopie, aktuelle Adressbestätigung und Nachweise zur verwendeten Zahlungsmethode umfassen. Ohne abgeschlossene Verifizierung nehmen wir keine Auszahlungen vor.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sie können über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether einzahlen. Auszahlungen bieten wir unter anderem über Karten, E-Wallets, Banküberweisung und Kryptowährungen an.

Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je 10 CHF. Auszahlungen sind auf 5'000 CHF pro Tag und 10'000 CHF pro Woche begrenzt. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Wir erheben keine eigenen Gebühren; Gebühren Dritter behalten wir uns vor.

• Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
• Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung abzuschliessen.
• Ein ruhendes Konto (12 Monate ohne Login und ohne Transaktion) kann nach Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet oder nach 24 Monaten Inaktivität geschlossen werden.

Verantwortung für Korrektheit

Sie sind dafür verantwortlich, dass Einzahlungen aus legalen Quellen stammen und von Ihnen selbst autorisiert sind. Fehlbuchungen oder unrechtmässige Gutschriften melden Sie uns unverzüglich; wir können entsprechende Beträge zurückfordern.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Werbeaktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Gilt eine Aktion ohne besondere Bestimmungen, greifen die folgenden allgemeinen Regeln.

• Bonusbeträge unterliegen Umsatzbedingungen; erst nach vollständigem Umsatz wird der Bonus in echtes Geld umgewandelt.
• Während eines aktiven Bonus darf die maximale Einsatzhöhe pro Runde nicht überschritten werden, andernfalls verfallen Bonus und Gewinne.
• Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase ausgeschlossen oder tragen nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei.
• Der Missbrauch von Aktionen (arithmetische oder systematische Ausnutzung, Mehrfachteilnahme über verbundene Konten) führt zum Verlust des Bonus und aller daraus entstandenen Gewinne.
• Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der in der jeweiligen Aktion genannten Frist.
• Wir behalten uns vor, Bonusbedingungen einseitig anzupassen und Boni bei Missbrauchsverdacht ohne Vorankündigung zu annullieren.

Verbotenes Verhalten

Bei Verstössen sperren wir Konten umgehend, annullieren laufende Boni und behalten uns vor, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern. In schweren Fällen erstatten wir Anzeige bei den zuständigen Behörden.

• Betrug, Falschangaben und die Verwendung fremder Identitäten.
• Rückbuchungen (Chargebacks) geleisteter Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Konten über Dritte.
• Bonusmissbrauch und systematische Ausnutzung von Werbeaktionen.
• Absprachen mit anderen Spielern, Softwarefehler-Ausnutzung, Bots, Scripts und automatisierte Zugriffe.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Verschleierungstechniken.
• Geldwäsche oder die Nutzung von Geldern aus illegalen Quellen.

Verantwortungsvolles Spielen und Ausschluss

Wenn wir Anzeichen von problematischem Spielverhalten feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Massnahmen wie Limits oder eine vorübergehende Sperre veranlassen. Vermittlungsstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz verzeichnen wir mit ihren Kontaktwegen in unserem Verantwortungsbereich.

Kontoschliessung und Beschwerden

Diese Bedingungen unterliegen dem auf Curaçao anwendbaren Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen. Unser Betrieb läuft unter der Lizenz 8048/JAZ2020-13 der Curaçao-Behörde Antillephone N.V., herausgegeben an den Betreiber Rabidi N.V.

• Schritt 1: Beschwerde direkt an unseren Kundendienst richten; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
• Schritt 2: Falls keine Einigung erzielt wird, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden.
• Schritt 3: Bleibt der Streit unverändert, bleibt der Rechtsweg offen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Lizenzvorgaben. Die jeweils aktuelle Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung.

Über wesentliche Änderungen, die sich zu Ihrem Nachteil auswirken können, informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie, schliessen wir Ihr Konto auf Wunsch und wickeln offene Guthaben ab.

Massgeblich ist stets die Version, die beim Zeitpunkt Ihrer Handlung auf dieser Seite veröffentlicht war.

Häufige Fragen zu Casinoly

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Kontoregistrierung oder Ihrem ersten Login. Jede weitere Nutzung unserer Plattform bestätigt die Annahme erneut.

Darf ich mehrere Konten bei Casinoly Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, Zahlungsmittel und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten daraus entstandene Gewinne ein.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene KYC-Verifizierung.

Wie schliesse ich mein Konto oder schliesse mich selbst aus?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir sperren Ihr Konto für die von Ihnen gewählte Dauer oder dauerhaft und stellen die Werbe kommunikation ein.

Woran erkenne ich die aktuelle Version der Bedingungen?

Auf dieser Seite veröffentlichen wir die gültige Fassung mit dem Datum der letzten Aktualisierung. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen vorab per E-Mail oder als Mitteilung im Konto an.